Oké. We gaan niet te ingewikkeld doen over het antwoord op de vraag in de titel. De markt van het online shoppen is zeer competitief en wordt alleen maar competitiever. Daarom zie je dan ook dat binnen deze markt de ontwikkelingen echt heel erg snel gaan. De trends zijn dus bijna niet bij te houden, maar wel veelbelovend als je het tempo weet bij te houden. In dit artikel vertellen we je meer over de trends op het gebied van online shoppen. Want juist die trends kunnen je helpen te winnen van de competitie. Deze markt is niet voor niets zo competitief: hij biedt ook heel veel kansen!
Gebruik van verschillende shoppingkanalen
Natuurlijk, scherpe prijzen zijn belangrijk. Websites zoals promotiecode.nl bewijzen dat met hun succes. Maar het is niet meer genoeg tegenwoordig. Een van de nieuwste trends is het gebruik maken van verschillende shoppingkanalen. En dan doelen we op het naar elkaar toe groeien van fysiek winkelen en online winkelen. Natuurlijk zijn het nog steeds twee hele verschillende ervaringen, maar er zijn al veel voorbeelden van hoe deze twee steeds meer in elkaar beginnen over te lopen.
Ga maar na: mensen die in een fysieke winkel producten voelen, proeven en laten aanbevelen door een medewerker en uiteindelijk toch voor een scherpere prijs kopen op het internet. Of juist andersom: oriënteren op het internet en daarna de aankoop in de fysieke winkel doen. Webshops spelen hier bijvoorbeeld op in door een virtuele assistent in te zetten. Die stelt producten voor en neemt de consument mee in de customer journey.
Gepersonaliseerde koopervaring
Het realiseren van een band met de klant is altijd al belangrijk geweest, maar juist in dit online tijdperk is het steeds belangrijker. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 43% van de klanten de voorkeur geeft aan webwinkels die een gepersonaliseerde koopervaring geven. Denk aan gepersonaliseerde aanbevelingen, relevante content en een persoonlijke after-sales. Allemaal zaken die je omzet echt flink kunnen gaan verhogen. Het bijhouden van verlanglijstjes, voorgestelde producten op basis van eerdere aankopen, er is veel mogelijk. Daarnaast is dat vaak relatief goedkoop en gemakkelijk te realiseren.
Nieuwe leveringsmethoden
Het blijft een ongelooflijk belangrijk punt voor klanten van webwinkels: de levering. Sommige webwinkels blinken hier echt in uit en scoren daar gigantisch mee. Natuurlijk is dat een enorme investering en moet je heel goed weten hoe je jouw transport zo goed en soepel mogelijk laat verlopen. Zo is er steeds meer vraag naar same day delivery, dus bezorging van producten op dezelfde dag dat het besteld is. Dat is natuurlijk super snel schakelen, maar voor de klant heeft het een ongelooflijke meerwaarde. Hoe flexibeler en soepeler de leveringsmethoden van webshops zijn, hoe succesvoller die de komende jaren nog zullen worden. Blijf hier dus vooral in meegroeien!
Zoals gezegd gaan de trends op het gebied van online shoppen razendsnel. Maar er zijn wel heel veel mooie trends waar je op in kunt spelen, die vervolgens ook écht heel veel op gaan leveren!
